Jak postupovat při výměně / reklamaci
Při nepadnoucí velikosti Vám zboží rádi vyměníme. V případě výměny zboží nám napište na email info@utopy.cz název a velikost zboží, které chcete vyměnit, a číslo Vaší objednávky. Tímto dojde k zarezervování zboží v našem systému a už se nebude moci stát, že by požadovaná velikost nebyla dostupná. Zboží na výměnu zabalte a zašlete nám ho zpět v originálním balení.
Zboží lze vrátit v zákonné lhůtě 14ti dnů od doručení zboží.
V případě reklamace zboží zašlete také v originálním obalu zpátky na naši pobočku včetně sepsaného reklamačního formuláře.
Postup zaslání zboží k nám na pobočku při výměně / reklamaci nebo vrácení zboží
- Nepoužité zboží vložte do původní krabice s nálepkami či dárkem (pokud byly součástí balení)
- Napište na poznámkový papír o jakou objednávku se jedná, z jakého důvodu vracíte zboží (budeme rádi za specifikování) a na jaký účet máme vrátit peníze
- Krabici vhodně zabalte, aby nedošlo k poškození během přepravy.
- Zboží odešlete zpátky na naši adresu:
UTOPY Fashion s.r.o., Jizerská 851, 196 00 Praha-Čakovice. Impera Park - budova H, přízemí
nebo preferujeme na výdejní místo Zásilkovny:
SECOMP a.s., Jizerská 851, 196 00 Praha-Čakovice
- V žádném případě neodesílejte na dobírku - zboží nebude převzato!!!
- Po přijetí provedeme kontrolu a budeme Vás informovat o termínu výměny. V případě, že požadujete vrátit peníze za zboží prosím o uvedení bankovního účtu na který se peníze mají vrátit.
Pro více informací nás kontaktujte na info@utopy.cz či +420 778 777 052
Team UTOPY
